Henkel es líder mundial en adhesivos, sellantes y revestimientos funcionales para consumidores, artesanos y aplicaciones industriales. En 1998, la filial de Henkel en Sofía comenzó a construir el negocio tradicional de Henkel.

Reto:

Henkel Bulgaria estaba buscando una valiosa herramienta para diferenciar su marca, parte de la División de Tecnologías Adhesivas, con el fin de llegar a más clientes y recompensarlos por elegir su marca.

La compañía también buscaba una herramienta para motivar a los distribuidores a proporcionar los productos de la marca y recompensarlos por su rendimiento.

Solución:

La solución de Henkel es un programa de lealtad co-branded que ofrece beneficios tanto para distribuidores como para clientes finales.

Se ofrecen diferentes incentivos a todas las partes a lo largo de la cadena de valor (B2B y B2C), permitiendo a los miembros recolectar puntos de fidelidad e intercambiarlos por diferentes recompensas.

Por lo tanto, LOYAX logró proporcionar y soluciónar de extremo a extremo para aumentar la lealtad del cliente y construir relaciones más fuertes tanto con los distribuidores mayoristas como con los clientes finales.