Henkel Ceresit

Henkel este lider mondial în piețele de adezivi, etanșanți și acoperiri funcționale pentru consumatori, aplicații destinate meșteșugarilor și aplicații industriale. În 1998, filiala Henkel din Sofia a început să construiască afacerea tradițională a Henkel.

Provocarea:

Henkel Bulgaria căuta un instrument valoros pentru a-și diferenția marca, parte din divizia Adhesive Technologies, pentru a ajunge la mai mulți clienți și a-i recompensa pentru alegerea mărcii lor.

Compania căuta, de asemenea, un instrument pentru a motiva distribuitorii să furnizeze produsele mărcii și să-i recompenseze pentru performanța lor.

Soluția:

Soluția Henkel este un program de fidelizare co-branded care oferă beneficii atât distribuitorilor, cât și clienților finali.

Sunt oferite stimulente diferite tuturor participanților pe tot parcursul lanțului valoric (B2B și B2C), permițând membrilor să colecteze punctele de loializare și să le schimbe pentru diferite recompense.

Astfel, LOYAX a reușit să ofere soluții end-to-end pentru creșterea loialității clienților și construirea de relații mai puternice atât cu distribuitorii angro cât și cu clienții finali.