Kockarnica „Mystic“ je vodeći lanac kockarnica u Bugarskoj sa nekoliko lokacija preko cele zemlje.

To dovodi pod jednim krovom vrhunske elektronske slot mašine, rulet i blekdzek stolove da obezbedi zabavu i kockanje 24/7 za klijente.

Izazov:

Kockarnica „Mystic“, kao i ostale kockarnice u Bugarskoj, se suočavaju sa ozbiljnim državnim propisima o emitovanju reklama i svim ostalim tipovima reklamiranja čime se promoviše kockanje i klađenje. Kao rezultat toga, rukovodstvo „Mystic-a“ je tražilo rešenje za poboljšanje komunikacije sa klijentima, izgradnji čvršće veze i poboljšanju lojalnosti klijenata na našin koji je u potpunosti usklađen sa svim zakonskim propisima.

Rešenje:

LOYAX je pomogao kockarnici „Mystic“ da obezbedi softificirani program lojalnosti svojim klijentima, integrisanjem modula lojalnosti sa svojim postojećim upravljanjem sistemom kupaca. Pored plastičnih kartica, korisnici mogu da koriste mobilnu aplikaciju za prikupljanje poena koji mogu biti zamenjeni za nagrade, vaučere pa čak i srećki. Program lojalnosti podržava i komunikacioni modul koji omogućava korisnicima da dobijaju dodatne poene lojalnosti na osnovu njihove aktivnosti na društvenim mrežama.

Na ovaj način, kockarnica ima priliku da poboljša svoju komunikaciju sa klijentima, njihovo angažovanje i informasanje o svim specijalnim promocijama i podsticaja koja ih čeka.